Domande frequenti

Come posso diventare cliente vostro ?

Precisiamo, forniamo solo società di revisione. Se è un privato, possiamo metterla in contatto con uno dei nostri clienti.nella sua zona. 
È specialista nella revisione ? Benvenuto da Automatic Choice ! Per conoscerci meglio, vorremmo domandarle di inserire i suoi dati qui.  Rapidamente il nostro team di vendita vi contatterà per un benvenuto personale.

Non vediamo l’ora d’incontrarla !

Come posso vedere i prezzi e le scorte ?

Se è cliente da noi, può ottenere un accesso personale per acquistare online. Con questo accesso, lei stesso può creare una password. Nota : non registriamo questa password.  Con questo accesso entrerà nella propria zona cliente. Qui per esempio potrà trovare :

Ora è entusiasta ? Non aspettare troppo a lungo e si registri oggi stesso come cliente nuovo.
È già cliente ma non ha ancora l’accesso ? Contatta il nostro team di vendita.
Ci fa piacere rivedervi nel nostro shop !

 

Ordinare online.. Sembra facile, ma come funziona ?

Per poter ordinare online, deve essere registrato come cliente da Automatic Choice. 

Ha ricevuto il suo login ?
Fantastico, allora iniziamo ! Sulla nostra pagina Home, troverà diversi opzioni di ricerca per trovare i componenti di cui ha bisogno. 

Se sa già quale trasmissione ha, deve solo inserire il codice di trasmissione nel campo di ricerca.  
Questo vi porta alla pagina del catalogo, con il disegno tecnico dettagliato, dove può trovare il suo componente.  Può anche andare al Tab Prodotti, dove troverà i nostri articoli raggruppati per tipo. Questo è uno strumento semplice per poter confrontare più varianti. 
Se clicca su un articolo, vedrà i dettagli specifici di quell’articolo.

Se sai già di quale numero AC hai bisogno, "Ordine Rapido" è il tuo migliore amico. Qui puoi facilmente inserire i prodotti AC nel tuo carrello e quindi ordinarli. Il pulsante "Ordine rapido" si trova in basso a destra nella pagina. Se fai clic su questo puoi inserire una parte del numero dell'articolo AC per trovare l'articolo corretto. Se inserisci la quantità, verrà inserita direttamente nel carrello.

Controlliamo sempre il suo ordine per lei. 
Se ordina prima delle ore 15, i suoi componenti possono essere inviate lo stesso giorno. 

Sembra semplice vero ? Certo !
E ovviamente il nostro team di vendita rimane sempre a disposizione per aiutarla.

Vorrei caricare il mio (grande) ordine, posso?

Si, puoi! Con il nostro strumento di importazione puoi caricare le righe dell'ordine direttamente nel carrello. Lo strumento di importazione è disponibile solo quando hai effettuato l'accesso.
Fai clic sul tuo nome in alto a destra e seleziona Ordina importazione.
Qui puoi caricare il tuo file Excel o CSV nel carrello. Nota: la prima colonna deve contenere numeri di parte AC validi e la seconda colonna la quantità richiesta (quindi 10 e non 10x)

Sul disegno non esiste un numero del componente che ho bisogno e adesso ?

Se non esiste un numero su un articolo nel disegno del catalogo, potrebbe significare che non lo abbiamo nel nostro programma.  Ma ciò non pone immediatamente fine alla questione. In molti casi siamo ancora in grado di ottenere l’articolo in questione per lei. Potrebbe essere un articolo nuovo, e quindi non è ancora inserito nel nostro catalogo. 
Quindi, se ha un articolo senza numero, non esitate e domandate.  Siamo felici di aiutarvi !

 

Quali metodi di spedizione hai?


TNT e UPS sono i nostri vettori giornalieri regolari. Sono possibili sia la spedizione Standard che Express.
Presso UPS sono possibili anche il pagamento in contrassegno e le consegne il sabato (a seconda della località).
 
Se vuoi ritirare il pacco da solo o vuoi utilizzare il tuo corriere, ovviamente è anche possibile. Al momento del ritiro, ti chiediamo di tenere in considerazione il tempo necessario per ritirare il tuo ordine e di seguire attentamente le nostre misure COVID all'interno del nostro edificio.



Mio convertiore di coppia deve essere riparato e ritirato.

Siamo lieti di assicurarvi che sarà la nostra premura che vostro convertitore sia riparato correttamente.  Questo processo di riparazione è noto da anni per la sua alta qualità.  In alcuni casi, i nostri specialisti riescono anche a modificare il vostro convertitore.  Per garantire che la riparazione avvenga senza intoppi, la preghiamo di compilare il modulo di riparazione.  Questo assicura che possiamo programmare il convertitore in tempo.
Desidera che ritiriamo noi il suo convertitore ? Nessun problema, può indicarlo nel modulo di riparazione. 

Che cos’è la cauzione (core charge) ?

Per alcuni articoli, come il convertitore, il gruppo valvole e ripartitori, addebitiamo una cauzione.  L’importo è stato determinato dal nostro fornitore. 
Per poter (continuare a) fornirvi questa parte, abbiamo bisogno della sua vecchia carcarssa.  Dopo il consueto controllo di qualità, accrediteremo il deposito e lo trasferiremo sul suo conto bancario. 
Poiché voi ci restituite la carcassa, ci assicura che possiamo continuare a consegnarvi.  Due piccioni con una fava ! 
Con questo modulo è organizzato facilmente un ordine di ritiro.   

Vorrei inviare delle carcasse

Yes, con questo vi proclamiamo il nostro eroe personale ! Non solo riceve un credito sul suo deposito precedentemente pagato, ma è anche un sostenitore attivo del futuro.  Con la ricezione dei resi, possiamo ripararle e continuare a consegnarvele. Bravo !


E come ci arrivano questi resi ? Anche questo è semplice, con questo modulo è possibile organizzare il ritiro. Non appena ci arriva il reso, controlliamo lo stato e la condizione.  Se questo viene approvato, le invieremo immediatamente una nota di accredito.
Siamo sempre alla ricerca di più carcasse.  Le capita di avere un mucchio da qualche parte e non ha idea di cosa farne ? Ci chiami, forse si può concludere un affare.

Nota  Speciale per carcasse del ripartitore :
Le unità del ripartitore devono essere restituite complete. Il valore della carcassa delle unità smontate sarà ridotto del 20 %.
Riduzione del valore della carcassa su parti mancanti : 
- Motore Attuatore/ECU  - riduzione del 20 %
- Flangia – riduzione del 10 %
- Alloggiamento – riduzione del 20 %
- Albero d’ingresso – riduzione del 10 %

Vorrei restituire una parte

Fornire le giuste parti di qualità è nel nostro DNA, qualcosa che prendiamo molto sul serio. Ovviamente può succedere che un articolo non soddisfi le tue aspettative o che qualcosa sia andato storto nell'ordine. In tal caso, ti chiediamo di compilare il modulo di reso nel modo più completo possibile, in modo da poter gestire adeguatamente la tua richiesta. NOTA BENE: non ritiriamo parti elettroniche e gli articoli che abbiamo ordinato appositamente per te al di fuori della nostra gamma non possono essere restituiti.


Purtroppo ho una richiesta di garanzia

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con la tua trasmissione. Vorremmo chiederti di compilare il modulo di garanzia nel modo più completo possibile, inclusi i codici di errore e la descrizione esatta del problema. Il nostro team di supporto può quindi elaborare rapidamente la tua richiesta e ti contatterà direttamente per ulteriori progressi.

Come posso modificare i miei dati (di contatto) ?

Può contattare la nostra amministrazione tramite ace.deb@automaticchoice.com o +31 (0)318 241016. Se desidera modificare il metodo di pagamento in SEPA, le chiediamo di compilare  il Formulario SEPA.

Ho ricevuto una nota di credito; questo importo viene trasferito ?

Si, preferiamo di trasferire l’importo del credito a lei.  Naturalmente, per questo abbiamo bisogno dei suoi attuali dati bancari.  Sfortunatamente, non è possibile saldare gli importi del credito con fatture in sospeso.

La mia domanda non è elencata qui, e adesso ?

Non si preoccupi, siamo felici di aiutare e amiamo le domande originali ! Può chiamarci o inviarci una mail e faremo del nostro meglio per fornire una risposta adeguata.
Nei giorni lavorativi può contattarci dalle ore 08.30 alle ore 17.00 al numero +31 (0)318 590 591 o ace@automaticchoice.com